Гарантийные обязательства

Текст гарантийных обязательств

1. Определение терминов

1.1 В тексте настоящих Правил и условий используются следующие термины:

1.1.1 "Гарантии" означает настоящие гарантийные обязательства.

1.1.2 "Заказчик", "Вы" и схожие производные означают физическое или юридическое лицо.

1.1.3 "Услуги" означает совокупность работ по разработке веб‑сайта, технической поддержке и обслуживанию.

1.1.4 "Веб‑студия", "Исполнитель" означает: СТУДИЯ «ВебКит», адрес местонахождения: Российская Федерация, ЮФО, г.Ростов‑на‑Дону (включая, его филиалы и представительства как на территории Российской Федерации, так и за ее пределами, а также какие‑либо другие лица, созданные в результате реорганизации Веб‑студии), которая предоставляет Услуги для Заказчика.

1.1.5 "Веб‑сайт" — созданный Веб-студией проект по договору с Заказчиком.

1.1.6 "Контент веб‑сайта" означает все размещенные объекты (дизайн, текст, графика и т. д.).

1.1.7 "Дефект" — несоответствие функционала Веб‑сайта согласованному техническому заданию (ТЗ).

1.1.8 "Ошибка" — функция Веб-сайта, которая не работает так, как это было зафиксировано на этапе приемочного тестирования.

1.1.9 "CMS" — (от англ. Content Management System, CMS, система управления контентом), платформа или программная среда, которая позволяет вам легко управлять контентом Веб‑сайта, без технических навыков кодирования. Как правило CMS создаётся любым другим третьим лицом или сторонней компанией.

1.1.10 "Уникальная CMS" — CMS, созданная Веб‑студией исключительно для данного Веб-сайта.

1.1.11 "Базовый код" относится к базовому коду, который требует CMS для правильной работы. Этот код предоставляется Исполнителю и нашим клиентам как платформа с открытым исходным кодом, созданная любым другим третьим лицом или сторонней компанией, за исключением Уникальной CMS.

1.1.12 "Пользовательский код" относится к уникальному коду, который был разработан Исполнителем для Вашего Веб‑сайта, чтобы придать ему индивидуальный вид, ощущение и функциональность.

2. Общие положения

2.1 Гарантии являются юридическим соглашением между Заказчиком и Веб‑студией.

2.2 Гарантии действуют, если они заключены в письменном виде и не противоречат договору.

2.3 В случае противоречий с договором, приоритет имеет договор.

3. Распространение гарантии

3.1 В рамках гарантийного обслуживания Исполнитель обязуется:

3.1.1 Безвозмездно исправлять обнаруженные Дефекты и Ошибки в Пользовательском коде, если они выявлены в течение гарантийного периода.

3.1.2 Вносить исправления в орфографические и грамматические ошибки, допущенные Исполнителем в исходном контенте, если это было согласовано договором.

3.1.3 Устранять несоответствия между технической документацией (Договор, ТЗ) и фактической работой Веб-сайта, если такие расхождения допущены Исполнителем.

4. Срок действия гарантии

4.1 Гарантийный срок устанавливается в зависимости от сложности проекта и условий договора.

4.2 Если не предусмотрено иное, стандартный гарантийный срок составляет 90 дней с даты запуска Веб‑сайта.

4.3 Продление гарантийного срока возможно на основании дополнительного соглашения и за отдельную плату.

5. Ограничение гарантии

5.1 Гарантия не распространяется на:

5.1.1 Проблемы, вызванные провайдером хостинга.

5.1.2 Проблемы, связанные с администрированием доменного имени.

5.1.3 Проблемы, вызванные переносом веб‑хостинга.

5.1.4 Ошибки, вызванные сторонними плагинами и модулями.

5.1.5 Ошибки, вызванные обновлением CMS или Базового кода.

5.1.6 Взлом Веб‑сайта, вирусные атаки и DDoS‑атаки.

5.1.7 Контент веб‑сайта, измененный Заказчиком.

5.1.8 Изменения, внесенные Заказчиком или третьими лицами без согласования с Исполнителем.

5.1.9 Ошибки, вызванные использованием веб‑сайта не по назначению.

6. Условия соблюдения гарантии

6.1 Гарантийные обязательства утрачивают силу, если:

6.1.1 Веб‑сайт перенесен на другой сервер без участия Исполнителя.

6.1.2 В код Веб‑сайта внесены изменения без согласования с Исполнителем.

6.1.3 Удалены ссылки на Исполнителя, если это было предусмотрено договором.

6.1.4 Заказчик нарушил условия договора или имеет задолженность перед Исполнителем.

6.1.5 Гарантии утрачивают свою силу по решению судебных органов РФ, а также в иных случаях, в соответствии с действующим законодательством РФ.

7. Неделимость веб‑сайта

7.1 Веб‑сайт является единым объектом. Запрещается отделять его элементы и использовать их отдельно на разных URL-адресах без письменного разрешения Исполнителя.

8. Передача веб‑сайта

8.1 Если иное не оговорено договором, Заказчик может один раз передать Веб‑сайт другому лицу, уведомив Исполнителя письменно за 5 рабочих дней до передачи.

8.2 При передаче Веб‑сайта все его составные части, в том числе Гарантия, остаются неизменными. Гарантийные обязательства при передаче не продлеваются.

8.3 Новое лицо, получившее Веб‑сайт, обязуется соблюдать все условия Гарантии и не передавать Веб‑сайт третьим лицам без согласования с Исполнителем.

9. Полнота соглашения

9.1 Настоящие Гарантийные обязательства составляют полное соглашение между Заказчиком и Исполнителем относительно Веб‑сайта и оказываемых услуг. Они заменяют собой все предшествующие устные и письменные договоренности.

9.2 Любые изменения в настоящих Гарантиях должны быть оформлены в письменной форме и подписаны обеими сторонами.

10. Разрешение споров

10.1 Все споры, возникающие из настоящего соглашения, подлежат разрешению в судебных органах Российской Федерации в соответствии с действующим законодательством РФ.

10.2 До обращения в суд стороны обязуются предпринять попытки урегулирования спора в досудебном порядке в течение 30 календарных дней.